El evento coincidirá con la liberación de la versión 1.0 de Cherokee, y además se hablará del roadmap de la versión 2.0

Dentro de unos meses cogeré mis bártulos para acudir a la cita, porque además de poder conocer en persona al resto de miembros del equipo de desarrollo y usuarios activos, podré asistir y/o participar en varias charlas sobre infraestructuras web de alto rendimiento. Seguro que aprenderé bastante… ya estoy deseando. :-)

En la página web del Cherokee Summit 2010 podréis encontrar más información sobre el evento, las charlas que se darán, cómo llegar, etc… y lo más importante: cómo apuntaros para asistir. Las plazas están limitadas a 80 asistentes, así que si estáis interesados ¡daos prisa!

Por cierto, la asistencia es gratuita.

• Anuncio de Álvaro
• Anuncio de Taher

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1. Se reconocen y protegen los derechos:

   a. A expresar y difundir libremente los pensamientos, ideas y opiniones mediante la palabra, el escrito o cualquier otro medio de reproducción.

   b. A la producción y creación literaria, artística, científica y técnica.

   c. A la libertad de cátedra.

   d. A comunicar o recibir libremente información veraz por cualquier medio de difusión. La Ley regulará el derecho a la cláusula de conciencia y al secreto profesional en el ejercicio de estas libertades.

2. El ejercicio de estos derechos no puede restringirse mediante ningún tipo de censura previa.
3. La Ley regulará la organización y el control parlamentario de los medios de comunicación social dependientes del Estado o de cualquier ente público y garantizará el acceso a dichos medios de los grupos sociales y políticos significativos, respetando el pluralismo de la sociedad y de las diversas lenguas de España.
4. Estas libertades tienen su límite en el respeto a los derechos reconocidos en este Título, en los preceptos de las Leyes que lo desarrollan y, especialmente, en el derecho al honor, a la intimidad, a la propia imagen y a la protección de la juventud y de la infancia.
5. Solo podrá acordarse el secuestro de publicaciones, grabaciones y otros medios de información en virtud de resolución judicial.

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1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

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Como por desgracia todavía tengo que tener un Windows instalado, decidí probar Windows 7 para darle una oportunidad. Y aquí metí la pata, porque como ya sabemos, Windows no respeta nada y se carga lo que haya en el MBR del HDD, así que perdí el arranque del Linux y sólo arrancaba Windows.

Para intentar solucionarlo fui a tirar del maravilloso disquete de Super Grub Disk que guardo en un cajón, pero me acordé de que en esta versión de Ubuntu el Grub es nuevo, así que no iba a arreglar nada. Me puse a buscar otra forma, y aunque la encontré, nada decía de arreglar el desaguisado cuando estabas usando LVM.

Uniendo un poco de información de aquí y de allá he podido recuperarlo.

Estos son los pasos que hay que seguir:

1. Arrancar con un CD Live de Ubuntu.
2. Abrir un terminal “gnome-terminal” o “Konsole”.
3. sudo apt-get install lvm2
4. sudo pvscan
5. sudo vgscan
6. sudo vgchange -a y
7. sudo lvscan
8. Identificamos las particiones: sudo fdisk -lu
9. sudo mount /dev/grupo/lvroot /mnt
10. sudo mount /dev/sda5 /mnt/boot
11. sudo mount –bind /dev /mnt/dev
12. sudo mount -t proc none /mnt/proc
13. sudo mount -t sysfs none /mnt/sys
14. sudo chroot /mnt
15. update-grub
16. grub-install /dev/sda
17. exit
18. sudo umount /mnt/sys
19. sudo umount /mnt/proc
20. sudo umount /mnt/dev
21. sudo umount /mnt/boot
22. sudo umount /mnt
23. Reiniciar

NOTA: Ahí están puestas mis particiones como ejemplo; por supuesto, cada sistema puede ser distinto y habrá que adaptar un poco los pasos.

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Luego de esa fui a las de 2000 y 2001, pero no fueron igual… como en Mollina, creo que en ninguna parte.. ;)

A la mayoría que lea esto no le importará nada, pero lo dejo aquí puesto para acordarme de lo bien que lo pasamos ¡¡hace 10 años!!

Mmmm… por cierto, esto me recuerda a la captura de pantalla del programa HYNews… se puede ver un email de David a mi en 1996… ¡¡trece años!! :D

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El caso es que para implementar nuestra solución optamos por usar lectores de la empresa Kimaldi, concretamente el Biomax2, que tenía muy buena pinta. El problema es que el SDK que provee la empresa es sólo para Windows, así que tuvimos que coger el manual del aparato, mirar el protocolo de comunicaciones para intentar hacernos “algo” y así poder interactuar con él desde cualquier sistema operativo, pero principalmente desde Linux, que es el que nos interesaba.

Aprovechando que había descubierto las cualidades de Python colaborando en el desarrollo del Cherokee-Admin, propuse que usásemos Python. Es un lenguaje que te da muchas facilidades para programar cualquier cosa y es muy portable. Hacer eso en C no nos daría más que dolores de cabeza y mucho más tiempo de programación.

Así que nada, puestos manos a la obra, pensamos que lo mejor sería hacer una librería que intentase emular el comportamiento del componente OCX que proporciona Kimaldi, incluyendo los mismos nombres de funciones de éste. ¿Qué conseguíamos con esto? pues que el que estuviese habituado a ese API tuviese más facilidad para programarlo, ya que nuestra idea era liberar esa librería con algún tipo de licencia de código abierto.

Después de un tiempo de desarrollo inicial y de que todo lo básico funcionase, la liberamos, y está disponible en la página del proyecto Pymaldi en Google Code. Desde entonces hemos ido añadiendo nuevos métodos y hemos mejorado algunas cosas.

La librería funciona en base a eventos, es decir, el programa que usa la librería puede enviarle comandos al lector en plan: “pon esto en el display”, “activa el relé 1 durante 2 décimas de segundo”, etc… pero además puede recibir eventos que se produzcan en el lector, como cuando una tarjeta se pasa por él, cuando se pulsa una tecla del teclado, cuando se reinicia el lector, etc. Todo esto de una forma muy simple, como se puede ver en el ejemplo adjunto:

from pymaldi import Pymaldi

class MyPymaldi (Pymaldi):
    def __init__(self):
        Pymaldi.__init__(self)

    def onReadCard (self, card_id):
        if card_id:
            msg = 'Card ID: %s' % (card_id)
        else:
            msg = 'Error reading card'

        rc = self.WriteDisplay(msg)
        if rc:
            print "ERROR (WriteDisplay): %d" % rc

reader = MyPymaldi()
reader.OpenPortUDP('192.168.2.22')
rc = reader.SetUpBIOMAX2()
if not rc:
    print "BIOMAX2 ready!"
else:
    print "ERROR (SetUpBIOMAX2): %d" % rc
    raise SystemExit

while True:
    try:
        reader.wait_events()
    except KeyboardInterrupt:
        raise SystemExit

Este código lo que haría es conectar con el lector que tiene la IP 192.168.2.22 y se queda a la espera de que pasen una tarjeta por él. En cuanto se pasa una tarjeta, se ejecuta una función que lo que hace es decirle al lector que ponga en el display el texto: “Card ID: ” seguido del número de tarjeta. ¿A que es fácil? :-)

Si sólo queremos pintar algo en la pantalla, nada más simple que:

from pymaldi import Pymaldi

class MyPymaldi (Pymaldi):
    def __init__(self):
        Pymaldi.__init__(self)

reader = MyPymaldi()
reader.OpenPortUDP('192.168.2.22')
rc = reader.SetUpBIOMAX2()
if not rc:
    print "BIOMAX2 ready!"
else:
    print "ERROR (SetUpBIOMAX2): %d" % rc
    raise SystemExit

rc = reader.WriteDisplay("Hola SKaRCHa ;)")
if rc:
    print "ERROR (WriteDisplay): %d" % rc

raise SystemExit

Y este sería el resultado:

¿Se puede hacer más fácil? :D

Bueno, pues termino ya, que sólo pensaba hacer un comentario para anunciar la liberación de la librería y ha salido una entrada más larga de lo esperado. Si has llegado hasta aquí es porque te interesa la programación y/o el cacharreo, si no, no te entiendo… :D

Librería Pymaldi.

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Allá por febrero de 2007 (ya ha llovido desde entonces), escribí una entrada en el blog que se titulaba: “twitter aka chorrada 2.0“. En esa entrada contaba, como su propio título indica, que Twitter me parecía una chorrada, una tontería, y que esperaba no usarlo jamás. Si os fijáis bien, nunca dije que no lo usaría nunca, más que nada porque por esas fechas ya tenía la barriga bien llena de todo lo que había tenido que tragarme… O:)

Más adelante, en abril de 2007, escribí otra entrada en la que decía dos utilidades que se me habían ocurrido para Twitter, pero seguía sin verle el sentido a eso.

A lo largo de este año me he dado cuenta de, en mi opinión, una de la mejores utilidades de Twitter, y es la de poder seguir totalmente en directo todo lo que está pasando en cualquier parte del mundo, contado por la gente que está allí, en el sitio.

Otra utilidad que me gusta mucho es la de seguir a gente de la cuál te interesa su opinión, o lo que dice; bien porque suelen poner enlaces a cosas interesantes, o porque cuentan en qué están trabajando, sus proyectos, etc… Además, puedes responderles y suelen responderte, porque como son mensajes cortos, da menos pereza contestarte a un twitt que a un correo electrónico.

Así que hoy, no sin pasar algo de vergüenza, anuncio que estoy usando Twitter, y que si alguien quiere seguirme, esta es mi cuenta: http://twitter.com/skarcha

P.S.: Salgo a comprarme la moto… :D

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Tan sólo tendríais que configurar rTorrent poniendo algo como esto en vuestro rtorrent.rc:

scgi_port = localhost:5000

La parte de Cherokee la hará el asistente. Disponible ya en la versión 0.99.24.

¿Cómo? ¿que todavía no usas Cherokee? ¡¿A qué estás esperando?! :D

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Ahora mismo en casa usamos una combinación de cacharros para poder ver la tele que nos gusta:

• Tenemos un televisor Philips LCD que es HD Ready (1080i como máximo), pero que no tiene conectores HDMI (le tengo puesto un convertidor de HDMI a DVI), ni TDT. Lo compramos en 2005, nos costó una pasta y no lleva nada de eso… pero bueno, su calidad de imagen es buenísima. No he visto muchas teles que se vean mejor que esta.
• Para ver los canales TDT usamos un iPlus, que lleva doble sintonizador de TDT y de satélite. Nos hemos dado de baja de Digital Plus, pero como es nuestro, lo podemos seguir usando para ver la TDT; y con el doble sintonizador podemos grabar un canal a la vez que hacemos timeshift en el que estamos viendo. Tiene soporte de HD (Alta Definición) en satélite y en TDT.
• Además, para complementar la oferta televisiva, tenemos una Xbox (de la primera generación) en la que tenemos instalado el Xbox Media Center, que es sin duda “el programa” para usar en una Xbox. Con ella vemos todo lo que descargamos de Internet, los videos caseros, las fotos, escucha música… Reproducimos tanto lo que está en su disco duro o lo que está en el servidor usando la red.
• Mi viejo ordenador (un Pentium 3) actuando como servidor de ficheros y con un programa de torrents (rTorrent) para descargar contenido multimedia de la Red. Este ordenador puedo además encenderlo y apagarlo desde la propia Xbox usando un script en Python.

El otro día, buscando algo, me encontré con el EMTEC Q800… No tenía mala pinta: sintonizador analógico (ya para nada) y de TDT, disco duro de 1TB, red, programar grabaciones, timeshift, modo NAS, reproducción por red usando Netbios, etc, etc… Pero lo que más me llamó la atención es que se podía modificar para usar en él una Debian, y hay gente que instala Transmission como cliente de torrents… Mmmmm… Se me pusieron los ojos como platos, ahora podría usar un sólo cacharro para sustituir a la Xbox, el iPlus y al ordenador que descarga de Internet… Además, seguro que consumiría menos electricidad que el Pentium 3 mientras descargaba de Internet.

El viernes pasado fui al Media Markt y allí estaba… pero al final pillé el S800 porque lleva euroconector, y no sé porqué, pero en mi tele lo que no es HD se ve mejor por euroconector que por DVI. Total: 269€

Me lo llevé a casa y lo probé el mismo viernes por la noche… ¿Resultado?: a las dos horas lo tenía empaquetado en su caja y pendiente de llevarlo de vuelta para que me devuelvan el dinero. Comento las razones, y no por orden de importancia:

• La calidad viendo la TDT era un poco inferior a la que me da el iPlus. No mucho, pero ya que cambio… :-)
• Lleva un sólo sintonizador de TDT. Si voy a quitar un aparato que lleva dos, no voy a sustituirlo por otro que lleva uno solo. Además, que uso bastante esta característica.
• No lleva soporte de TDT HD. La misma razón que el punto anterior… tengo que pasar a un aparato que tenga Alta Definición en la TDT.
• XBMC. Sobran las palabras. Hice pruebas y todas las películas que probé se veían mejor usando XBMC que usando el S800. Ese programa aplica ciertos filtros que mejoran mucho la calidad de imagen. Además, el soporte de subtítulos es muuuucho mejor (creo que el S800 ni siquiera lo tiene). Y mejor no hablar de la velocidad de los menús y del resto de características que disfruto en XBMC, como la Biblioteca… En fin, ni punto de comparación.
• No puedo encender el servidor desde el S800 usando el mando a distancia. Parece una tontería, pero lo uso demasiado… No me apetece levantarme del sofá y andar unos 20 metros para encender el ordenador… :)

Llegados a este punto ni siquiera me pensé el probar nada de instalar Debian ni mucho menos…

A destacar del S800, si no buscas lo que busco yo:

- 1TB de disco duro interno.
- Bajo consumo.
- Grabación de la tele (analógica y digital). Programable.
- Timeshift.
- Reproducción de archivos multimedia, tanto en disco local como por red.
- Lo puedes usar como servidor de ficheros.
- Creo que buena relación calidad precio.

En resumen: tendré que seguir esperando hasta que salga un buen Media Center que cumpla mis expectativas, o me tendré que decidir un día, comprar un mini ordenador con un Atom y montar algún software que me permita hacer todo lo que quiero.

¿Alguien recomienda algo? Estoy abierto a sugerencias… :-)

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Alrededor del 6 de febrero de 2009 entré en mi cuenta de Paypal para añadir mi cuenta bancaria, así que pulso sobre el enlace correspondiente y veo los requisitos:

Introduzca su nombre exactamente como aparezca en su extracto de cuenta bancaria. Si los nombres no coinciden exactamente, la operación fallará y se cobrará una tarifa de devolución. Más información.

Bueno, pues hago click en Más información y veo:

Titulares de cuentas Personales y Premier
Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si necesita cambiar el nombre que tenemos archivado. Pulse Ayuda en cualquier página de PayPal y seleccione Contactar. Puede realizar este cambio por motivos como cambio legal de nombre, error tipográfico o para agregar un apellido secundario. Por motivos de seguridad, deberá proporcionar información de apoyo. No es posible poner su cuenta bancaria con el nombre de otra persona.

Como soy titular de una cuenta personal, y estaba registrado sólo con mi primer apellido, sigo las instrucciones para dar de alta mi segundo apellido… y ahí empieza el calvario.

Sigo más o menos las instrucciones —porque vaya si es complicado para dar con el sitio— y consigo hacer la solicitud:

Original Message Follows:
————————
Form Message
customer subject: Cambio de nombre
customer message: ¿Qué tipo de nombre desea cambiar?: ‘personal_name’
Nombre actual: ‘Antonio Perez’
Nombre nuevo: ‘Antonio Perez Jimenez’
Información adicional: ‘Sólo me gustaría añadir mi segundo apellido al nombre que tienen en sus bases de datos.

Muchas gracias.’

A lo que me responden el día 6 de febrero:

Estimado Antonio Pérez:

Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros en relación a su solicitud de cambio de nombre.

Para solicitar incluir su segundo apellido con el nombre completo:

1. Inicie sesión en su cuenta en https://www.paypal.es/
2. Pulse la subpestaña ‘Perfil’.
3. En la sección ‘Información de cuenta’, pulse el vínculo ‘Información de la empresa’.
4. Pulse ‘Editar’.
5. Seleccione ‘Cambiar nombre’ seleccione el tipo de cambio que desea realizar.
6. Pulse ‘Continuar’ y siga los pasos.

Puede cargar directamente la documentación solicitada en la página Web de PayPal pulsando el botón ‘Cargar archivos’ en lugar del botón ‘Seguir con portada de fax’.

Estos son los documentos que deberá proporcionar:

1. Una copia de un documento identificativo con foto válido que muestre su nuevo nombre (documento de identidad, pasaporte o carnet de conducir) y
2. Una copia de una factura reciente que muestre su nombre y dirección nuevos, tal y como aparecen en su cuenta PayPal.
3. Una copia de un extracto bancario reciente de la cuenta bancaria que se incluye en su cuenta PayPal (en caso de ser aplicable).

No dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros si necesita más información.

Atentamente,
Xxx Xxxxx

Servicio de Atención al Cliente de PayPal

La verdad es que me pareció raro eso de pulse el vínculo ‘Información de
la empresa’., cuando yo no soy una empresa; así que les respondo el día 9 de febrero:

Hola!

Gracias por la información, pero en la sección “Información de cuenta” no aparece el apartado “Información de la empresa”. Esto es lo que me aparece:

* Correo electrónico
* Dirección
* Teléfono
* Contraseña
* Notificaciones
* Preferencia de idioma
* Zona horaria
* Nombre Skype
* Cerrar cuenta
* Preferencias de identificación

Además, supongo que no debería aparecer, porque no soy una empresa, sino un particular.

Muchas gracias de antemano por su respueta.

El día 10 de febrero recibo otro correo de otra persona del Servicio de Atención al Cliente:

Estimado Antonio Pérez:

Gracias por ponerse en contacto con PayPal. Será un placer ayudarle con sus preguntas.

Le pedimos disculpas ya que el mensaje recibido anteriormente no contenía la información apropiada. Efectivamente en su caso, no existe tal pestaña ya que su cuenta es personal.

Podrá cambiar el nombre de su cuenta únicamente en casos de error tipográfico o de cambio legal de nombre. No podemos cambiar su nombre por el de otra persona.

Para realizar un cambio de nombre, envíe su solicitud a través de nuestro formulario Web seguro.

1. Inicie sesión en su cuenta en https://www.paypal.es/

2. Pulse el vínculo ‘Contactar’.

3. Pulse ‘Contactar con el Servicio de Atención al Cliente’.

4. Seleccione ‘Mi cuenta’ en el cuadro ‘Elegir tema’ y seleccione ‘Cambio de nombre’ en el cuadro ‘Elegir tema secundario’.

5. Teclee ‘¿Puedo cambiar mi nombre?’ en el cuadro del paso 3 y pulse ‘Continuar’.

6. Pulse la pregunta ‘¿Puedo cambiar el nombre que aparece en mi cuenta PayPal?’.

7. Pulse el vínculo ‘formulario seguro’ en la respuesta.

8. Siga las instrucciones que aparecen en la página.

Puede cargar en el sitio Web los archivos con la documentación solicitada o enviarla por fax junto con la hoja de portada de fax. Los archivos que se cargan en la página se reciben al instante y se adjuntan electrónicamente a los detalles de su reclamación. Por eso nuestros agentes pueden revisarla
antes. Los documentos que se envían por fax se revisan en el orden en que se reciben y normalmente esta revisión tarda entre 3 y 5 días en completarse. En algunos casos se necesita más tiempo para la revisión, como por ejemplo si el fax es ilegible o si faltan páginas.

No dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros si necesita más información.

Atentamente,
Xxxxxx
Servicio de Atención al Cliente de PayPal

Y les respondo el mismo día con lo siguiente:

Hola!

Disculpen pero el contenido de la web no corresponde con lo que me dicen en el correo.

Si sigo los pasos que ustedes me dicen, ocurre lo siguiente:

> 1. Inicie sesión en su cuenta en https://www.paypal.es/

Bien.

> 2. Pulse el vínculo ‘Contactar’.

Bien.

> 3. Pulse ‘Contactar con el Servicio de Atención al Cliente’.

Primer problema. Me aparece lo siguiente:

Enviar correo electrónico
Enviar una pregunta por correo electrónico.
Hablar con nosotros
Llamar si no encuentra una respuesta en el Centro de Ayuda.

Así que he deducido que tengo que hacer clic en “Enviar correo electrónico”.

> 4. Seleccione ‘Mi cuenta’ en el cuadro ‘Elegir tema’ y seleccione
> ‘Cambio de nombre’ en el cuadro ‘Elegir tema secundario’.

Bien.

> 5. Teclee ‘¿Puedo cambiar mi nombre?’ en el cuadro del paso 3 y pulse
> ‘Continuar’.

Bien.

> 6. Pulse la pregunta ‘¿Puedo cambiar el nombre que aparece en mi cuenta
> PayPal?’.

MAL. No aparece esta pregunta… Esto es único que aparece:

Q ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Q ¿Cómo puedo cambiar las preguntas de seguridad?
Q ¿Cómo puedo cambiar mis preferencias de idioma?
Q ¿Cómo puedo añadir o modificar mi seudónimo de eBay en mi cuenta PayPal?
Q ¿Cómo calcula PayPal el tipo de cambio? ¿Dónde puede ver el tipo de
conversión?

Y debajo el mismo formulario que utilicé anteriormente para ponerme en contacto con ustedes.

Algo falla o en sus instrucciones o en la web; pero el caso es que llevo varios días para intentar hacer esto y me veo llamando por teléfono, aunque parezca mentira, cuando se supone que ustedes son una
empresa “de Internet”.

Rogaría que verifiquen los pasos ustedes mismos antes de enviar la información. Gracias.

El 11 de febrero me responde otra persona distinta del SAC de Paypal:

Estimado Antonio Pérez:

Hemos recibido su consulta respecto al cambio que desea realizar en el registro de su nombre en su cuenta PayPal.

Para ello Sr. Perez, deberá enviar:

- Una copia de un documento identificativo con fotografía: DNI, carnet de conducir o pasaporte.

- El extracto de una de las tarjetas de crédito que tiene vinculadas a su cuenta PayPal. En él deberá aparecer su nombre completo y su dirección tal y como la ha registrado en su cuenta PayPal. Puede tachar o difuminar los movimientos financieros que aparezcan en el extracto.

Debe enviar esta documentación al número de fax 902 885 154. Incluya una portada con su nombre, correo electrónico y el asunto ‘Cambio de nombre’.

Por favor díganos si le podemos ayudar con algo más.

Atentamente,
Xxxxxx
Servicio de Atención al Cliente de PayPal

El día 12 de febrero les mando el fax con la documentación y un correo que dice:

Buenos días:

Acabo de enviar el fax.

Muchas gracias de antemano por realizar el cambio.

Como sugerencia, me gustaría que para la próxima vez que necesitase hacer algo así, lo pudiese hacer por internet directamente.

Y el mismo día me responde ooootra persona distinta.. :D

Estimado Antonio Pérez:

Gracias por ser parte de la comunidad de PayPal.

Como siempre, le agradecemos sus sugerencias.

Tenga en cuenta que en casos de cambio de nombre en una cuenta PayPal, necesitamos comprobar la identidad del titular solicitando documentos.

Nuestro objetivo es que sus experiencias con PayPal le resulten agradables y satisfactorias.

Atentamente,
Xxxxxxxx

Servicio de Atención al Cliente de PayPal

Estamos de acuerdo en que tienen que garantizar que yo digo quien digo ser, pero hay otras formas de hacerlo usando las nuevas tecnologías (DNIe, certificados digitales, etc)… Eso es al menos lo que espero de una empresa como Paypal, no del charcutero de la esquina. Incluso aunque no usen estos sistemas, al menos que pueda enviar la documentación mediante una web, un correo electrónico o algo así, pero no usando un fax.

El 13 de febrero me vuelven a escribir… Esta vez parece un mensaje automatizado:

Estimado(a) Antonio Perez:

Este mensaje confirma que hemos recibido los documentos enviados por usted a PayPal.

Los documentos se han adjuntado correctamente a su cuenta PayPal y se revisarán en breve.

Revisamos los documentos enviados en el orden en que se reciben, y normalmente tardamos de 3 a 5 días laborables en procesarlos. Una vez que hayamos procesado los documentos enviados, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el estado de su cuenta PayPal.

Gracias por su paciencia y cooperación.

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando el vínculo siguiente:

http://www.paypal.com/es/cgi-bin/?cmd=_email_receipt

Atentamente,
PayPal

Bueno, pues parece que la cosa va pa’lante… Pero nada más lejos de la realidad.

El día 28 de febrero sigo sin recibir respuesta, y eso que decían que tardaban de 3 a 5 días laborales en realizar este tipo de gestiones. Les vuelvo a escribir:

Buenas tardes:

Hoy es 28 de febrero y todavía sigo esperando una solución…

¿Podrían, por favor, solucionar mi problema lo antes posible?.

Y me responden el mismo día 28 de febrero otra persona distinta…

Estimado Antonio Pérez:

Gracias por contactar a PayPal en referencia a un cambio de nombre.

He revisado su cuenta PayPal y he podido comprobar que el día 12 de diciembre recibimos algunos documentos que usted nos remitió para un cambio de nombre. Lamentamos que ésta revisión este tardando un poco más de lo esperado, pero esto depende del trabajo que el departamento va teniendo.

Le informarán lo antes posible sobre el cambio de nombre.

Lamentamos de nuevo la espera.

Atentamente,
Xxxxxxxx

Servicio de Atención al Cliente de PayPal

Aunque pone el 12 de diciembre, se equivocó, era el 12 de febrero.

Y bueno, así hasta el día de hoy (26 de mayo de 2009). El cambio sin realizar y sin ninguna noticia de Paypal. Hasta que esta mañana les he vuelto a enviar un correo:

Buenos días!

Después de tantos meses, aún sigo esperando el cambio de nombre…
¿Esto es normal?

Y dos horas más tarde me han respondido otra vez del SAC (sí, otra persona distinta):

Estimado Antonio Pérez Jiménez:

Gracias por contactar al Servicio al Cliente de PayPal. Con mucho gusto le asistiré en relación a su consulta.

Desde ya le pedimos disculpas por los inconvenientes y la demora en el cambio de nombre.

En realidad, no debería tardar tanto pero le confirmamos que hemos hecho el cambio en forma manual y ya debería poder ver el cambio de nombre solicitado en su cuenta PayPal.

No dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros si necesita más
información.

Atentamente,
Xxxxxx

Servicio de Atención al Cliente de PayPal

He entrado en mi cuenta y ¡por fin me han cambiado el nombre!.

Soy usuario de Paypal desde el año 2002, hago prácticamente todas mis compras y recibo pagos por Internet usando su sistema sin ningún tipo de problemas hasta ahora. Pero esto me parece una barbaridad. Tener que esperar cuatro meses para cambiar tu nombre es demasiado tiempo. Algo tienen que mejorar, sin duda.

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