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Kindle, la clave es la comodidad

El otro día, mi amigo David Prieto preguntaba en Google Plus sobre qué lector de libros electrónicos comprar. Yo le respondí en los comentarios sobre la única experiencia que tengo con ellos, el Kindle de Amazon. Hoy me he encontrado una situación en la que me he dado cuenta de la gran ventaja del Kindle, la comodidad.

Sigo a Ricardo Galli, me parece un buen programador, así que cuando vi el otro día un tweet suyo en el que recomendaba un libro para programadores (The Developer’s Code: What Real Programmers Do), me guardé el tweet y hoy he ido a echarle un vistazo.

La verdad es que el libro parece bueno, miré el precio de la versión electrónica, que son 19$, y pensé que ese precio no estaba mal, así que le di a añadir al carrito… Justo cuando estaba a punto de hacer la compra pensé: ¿Y luego qué? ¿tengo que descargarlo? ¿conectar el Kindle al ordenador para cargarlo? Además, es un libro en Beta, ¿y cuándo salga la versión definitiva, otra vez a conectar el Kindle para cargarla? ¡Qué pereza! Con lo cómodo que sería comprarlo en la tienda de Amazon, sólo con un clic de ratón, y tenerlo ya directamente en el Kindle sin tener que conectarlo al ordenador, además de en el móvil y todo sincronizado, incluso por donde voy leyendo.

Así que amigos, aparte de la comodidad física, porque pesa poco y es fácil de manejar, está la comodidad de compra y carga de libros… y esa es la verdadera ventaja que le veo a Kindle sobre el resto.

ACTUALIZACIÓN:
Acabo de abrirme una cuenta en The Pragmatic Bookshelf (cuando compré el libro no la abrí) y he alucinado. Puedes configurar en tu perfil que las compras de nuevos libros o actualizaciones te las manden por email al Kindle y/o que te las suban a tu cuenta de Dropbox, a una carpeta restringida. Esto mejora muchísimo la experiencia de compra. ¿Qué otro lector te ofrece esto?

Casi cuatro meses para cambiar mi nombre en Paypal

Atención, esta entrada es un poquito larga… quedas advertido antes de seguir. :-)

Alrededor del 6 de febrero de 2009 entré en mi cuenta de Paypal para añadir mi cuenta bancaria, así que pulso sobre el enlace correspondiente y veo los requisitos:

Introduzca su nombre exactamente como aparezca en su extracto de cuenta bancaria. Si los nombres no coinciden exactamente, la operación fallará y se cobrará una tarifa de devolución. Más información.

Bueno, pues hago click en Más información y veo:

Titulares de cuentas Personales y Premier
Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si necesita cambiar el nombre que tenemos archivado. Pulse Ayuda en cualquier página de PayPal y seleccione Contactar. Puede realizar este cambio por motivos como cambio legal de nombre, error tipográfico o para agregar un apellido secundario. Por motivos de seguridad, deberá proporcionar información de apoyo. No es posible poner su cuenta bancaria con el nombre de otra persona.

Como soy titular de una cuenta personal, y estaba registrado sólo con mi primer apellido, sigo las instrucciones para dar de alta mi segundo apellido… y ahí empieza el calvario.

Sigo más o menos las instrucciones —porque vaya si es complicado para dar con el sitio— y consigo hacer la solicitud:

Original Message Follows:
————————
Form Message
customer subject: Cambio de nombre
customer message: ¿Qué tipo de nombre desea cambiar?: ‘personal_name’
Nombre actual: ‘Antonio Perez’
Nombre nuevo: ‘Antonio Perez Jimenez’
Información adicional: ‘Sólo me gustaría añadir mi segundo apellido al nombre que tienen en sus bases de datos.

Muchas gracias.’

A lo que me responden el día 6 de febrero:

Estimado Antonio Pérez:

Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros en relación a su solicitud de cambio de nombre.

Para solicitar incluir su segundo apellido con el nombre completo:

1. Inicie sesión en su cuenta en https://www.paypal.es/
2. Pulse la subpestaña ‘Perfil’.
3. En la sección ‘Información de cuenta’, pulse el vínculo ‘Información de la empresa’.
4. Pulse ‘Editar’.
5. Seleccione ‘Cambiar nombre’ seleccione el tipo de cambio que desea realizar.
6. Pulse ‘Continuar’ y siga los pasos.

Puede cargar directamente la documentación solicitada en la página Web de PayPal pulsando el botón ‘Cargar archivos’ en lugar del botón ‘Seguir con portada de fax’.

Estos son los documentos que deberá proporcionar:

1. Una copia de un documento identificativo con foto válido que muestre su nuevo nombre (documento de identidad, pasaporte o carnet de conducir) y
2. Una copia de una factura reciente que muestre su nombre y dirección nuevos, tal y como aparecen en su cuenta PayPal.
3. Una copia de un extracto bancario reciente de la cuenta bancaria que se incluye en su cuenta PayPal (en caso de ser aplicable).

No dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros si necesita más información.

Atentamente,
Xxx Xxxxx

Servicio de Atención al Cliente de PayPal

La verdad es que me pareció raro eso de pulse el vínculo ‘Información de
la empresa’
.
, cuando yo no soy una empresa; así que les respondo el día 9 de febrero:

Hola!

Gracias por la información, pero en la sección “Información de cuenta” no aparece el apartado “Información de la empresa”. Esto es lo que me aparece:

* Correo electrónico
* Dirección
* Teléfono
* Contraseña
* Notificaciones
* Preferencia de idioma
* Zona horaria
* Nombre Skype
* Cerrar cuenta
* Preferencias de identificación

Además, supongo que no debería aparecer, porque no soy una empresa, sino un particular.

Muchas gracias de antemano por su respueta.

El día 10 de febrero recibo otro correo de otra persona del Servicio de Atención al Cliente:

Estimado Antonio Pérez:

Gracias por ponerse en contacto con PayPal. Será un placer ayudarle con sus preguntas.

Le pedimos disculpas ya que el mensaje recibido anteriormente no contenía la información apropiada. Efectivamente en su caso, no existe tal pestaña ya que su cuenta es personal.

Podrá cambiar el nombre de su cuenta únicamente en casos de error tipográfico o de cambio legal de nombre. No podemos cambiar su nombre por el de otra persona.

Para realizar un cambio de nombre, envíe su solicitud a través de nuestro formulario Web seguro.

1. Inicie sesión en su cuenta en https://www.paypal.es/

2. Pulse el vínculo ‘Contactar’.

3. Pulse ‘Contactar con el Servicio de Atención al Cliente’.

4. Seleccione ‘Mi cuenta’ en el cuadro ‘Elegir tema’ y seleccione ‘Cambio de nombre’ en el cuadro ‘Elegir tema secundario’.

5. Teclee ‘¿Puedo cambiar mi nombre?’ en el cuadro del paso 3 y pulse ‘Continuar’.

6. Pulse la pregunta ‘¿Puedo cambiar el nombre que aparece en mi cuenta PayPal?’.

7. Pulse el vínculo ‘formulario seguro’ en la respuesta.

8. Siga las instrucciones que aparecen en la página.

Puede cargar en el sitio Web los archivos con la documentación solicitada o enviarla por fax junto con la hoja de portada de fax. Los archivos que se cargan en la página se reciben al instante y se adjuntan electrónicamente a los detalles de su reclamación. Por eso nuestros agentes pueden revisarla
antes. Los documentos que se envían por fax se revisan en el orden en que se reciben y normalmente esta revisión tarda entre 3 y 5 días en completarse. En algunos casos se necesita más tiempo para la revisión, como por ejemplo si el fax es ilegible o si faltan páginas.

No dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros si necesita más información.

Atentamente,
Xxxxxx
Servicio de Atención al Cliente de PayPal

Y les respondo el mismo día con lo siguiente:

Hola!

Disculpen pero el contenido de la web no corresponde con lo que me dicen en el correo.

Si sigo los pasos que ustedes me dicen, ocurre lo siguiente:

> 1. Inicie sesión en su cuenta en https://www.paypal.es/

Bien.

> 2. Pulse el vínculo ‘Contactar’.

Bien.

> 3. Pulse ‘Contactar con el Servicio de Atención al Cliente’.

Primer problema. Me aparece lo siguiente:

Enviar correo electrónico
Enviar una pregunta por correo electrónico.
Hablar con nosotros
Llamar si no encuentra una respuesta en el Centro de Ayuda.

Así que he deducido que tengo que hacer clic en “Enviar correo electrónico”.

> 4. Seleccione ‘Mi cuenta’ en el cuadro ‘Elegir tema’ y seleccione
> ‘Cambio de nombre’ en el cuadro ‘Elegir tema secundario’.

Bien.

> 5. Teclee ‘¿Puedo cambiar mi nombre?’ en el cuadro del paso 3 y pulse
> ‘Continuar’.

Bien.

> 6. Pulse la pregunta ‘¿Puedo cambiar el nombre que aparece en mi cuenta
> PayPal?’.

MAL. No aparece esta pregunta… Esto es único que aparece:

Q ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Q ¿Cómo puedo cambiar las preguntas de seguridad?
Q ¿Cómo puedo cambiar mis preferencias de idioma?
Q ¿Cómo puedo añadir o modificar mi seudónimo de eBay en mi cuenta PayPal?
Q ¿Cómo calcula PayPal el tipo de cambio? ¿Dónde puede ver el tipo de
conversión?

Y debajo el mismo formulario que utilicé anteriormente para ponerme en contacto con ustedes.

Algo falla o en sus instrucciones o en la web; pero el caso es que llevo varios días para intentar hacer esto y me veo llamando por teléfono, aunque parezca mentira, cuando se supone que ustedes son una
empresa “de Internet”.

Rogaría que verifiquen los pasos ustedes mismos antes de enviar la información. Gracias.

El 11 de febrero me responde otra persona distinta del SAC de Paypal:

Estimado Antonio Pérez:

Hemos recibido su consulta respecto al cambio que desea realizar en el registro de su nombre en su cuenta PayPal.

Para ello Sr. Perez, deberá enviar:

– Una copia de un documento identificativo con fotografía: DNI, carnet de conducir o pasaporte.

– El extracto de una de las tarjetas de crédito que tiene vinculadas a su cuenta PayPal. En él deberá aparecer su nombre completo y su dirección tal y como la ha registrado en su cuenta PayPal. Puede tachar o difuminar los movimientos financieros que aparezcan en el extracto.

Debe enviar esta documentación al número de fax 902 885 154. Incluya una portada con su nombre, correo electrónico y el asunto ‘Cambio de nombre’.

Por favor díganos si le podemos ayudar con algo más.

Atentamente,
Xxxxxx
Servicio de Atención al Cliente de PayPal

El día 12 de febrero les mando el fax con la documentación y un correo que dice:

Buenos días:

Acabo de enviar el fax.

Muchas gracias de antemano por realizar el cambio.

Como sugerencia, me gustaría que para la próxima vez que necesitase hacer algo así, lo pudiese hacer por internet directamente.

Y el mismo día me responde ooootra persona distinta.. :D

Estimado Antonio Pérez:

Gracias por ser parte de la comunidad de PayPal.

Como siempre, le agradecemos sus sugerencias.

Tenga en cuenta que en casos de cambio de nombre en una cuenta PayPal, necesitamos comprobar la identidad del titular solicitando documentos.

Nuestro objetivo es que sus experiencias con PayPal le resulten agradables y satisfactorias.

Atentamente,
Xxxxxxxx

Servicio de Atención al Cliente de PayPal

Estamos de acuerdo en que tienen que garantizar que yo digo quien digo ser, pero hay otras formas de hacerlo usando las nuevas tecnologías (DNIe, certificados digitales, etc)… Eso es al menos lo que espero de una empresa como Paypal, no del charcutero de la esquina. Incluso aunque no usen estos sistemas, al menos que pueda enviar la documentación mediante una web, un correo electrónico o algo así, pero no usando un fax.

El 13 de febrero me vuelven a escribir… Esta vez parece un mensaje automatizado:

Estimado(a) Antonio Perez:

Este mensaje confirma que hemos recibido los documentos enviados por usted a PayPal.

Los documentos se han adjuntado correctamente a su cuenta PayPal y se revisarán en breve.

Revisamos los documentos enviados en el orden en que se reciben, y normalmente tardamos de 3 a 5 días laborables en procesarlos. Una vez que hayamos procesado los documentos enviados, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el estado de su cuenta PayPal.

Gracias por su paciencia y cooperación.

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando el vínculo siguiente:

http://www.paypal.com/es/cgi-bin/?cmd=_email_receipt

Atentamente,
PayPal

Bueno, pues parece que la cosa va pa’lante… Pero nada más lejos de la realidad.

El día 28 de febrero sigo sin recibir respuesta, y eso que decían que tardaban de 3 a 5 días laborales en realizar este tipo de gestiones. Les vuelvo a escribir:

Buenas tardes:

Hoy es 28 de febrero y todavía sigo esperando una solución…

¿Podrían, por favor, solucionar mi problema lo antes posible?.

Y me responden el mismo día 28 de febrero otra persona distinta…

Estimado Antonio Pérez:

Gracias por contactar a PayPal en referencia a un cambio de nombre.

He revisado su cuenta PayPal y he podido comprobar que el día 12 de diciembre recibimos algunos documentos que usted nos remitió para un cambio de nombre. Lamentamos que ésta revisión este tardando un poco más de lo esperado, pero esto depende del trabajo que el departamento va teniendo.

Le informarán lo antes posible sobre el cambio de nombre.

Lamentamos de nuevo la espera.

Atentamente,
Xxxxxxxx

Servicio de Atención al Cliente de PayPal

Aunque pone el 12 de diciembre, se equivocó, era el 12 de febrero.

Y bueno, así hasta el día de hoy (26 de mayo de 2009). El cambio sin realizar y sin ninguna noticia de Paypal. Hasta que esta mañana les he vuelto a enviar un correo:

Buenos días!

Después de tantos meses, aún sigo esperando el cambio de nombre…
¿Esto es normal?

Y dos horas más tarde me han respondido otra vez del SAC (sí, otra persona distinta):

Estimado Antonio Pérez Jiménez:

Gracias por contactar al Servicio al Cliente de PayPal. Con mucho gusto le asistiré en relación a su consulta.

Desde ya le pedimos disculpas por los inconvenientes y la demora en el cambio de nombre.

En realidad, no debería tardar tanto pero le confirmamos que hemos hecho el cambio en forma manual y ya debería poder ver el cambio de nombre solicitado en su cuenta PayPal.

No dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros si necesita más
información.

Atentamente,
Xxxxxx

Servicio de Atención al Cliente de PayPal

He entrado en mi cuenta y ¡por fin me han cambiado el nombre!.

Soy usuario de Paypal desde el año 2002, hago prácticamente todas mis compras y recibo pagos por Internet usando su sistema sin ningún tipo de problemas hasta ahora. Pero esto me parece una barbaridad. Tener que esperar cuatro meses para cambiar tu nombre es demasiado tiempo. Algo tienen que mejorar, sin duda.

Sobre el fin de la ofensiva en Gaza

Leo en El Mundo:

Israel dice que la ofensiva en Gaza podría estar entrando en su ‘acto final’

Apuesto a que todo se acaba, como muy tarde, el día 19 de enero… El día 20 ya no caen más bombas sobre Gaza.

Obama cae muy bien y está limpiando un poco la imagen de EE.UU. en el exterior, así que seguro que los EE.UU. estarán presionando a Israel para que terminen de bombardear antes de que tome posesión y tenga que dar su opinión. De vergüenza.

La burbuja musical

Burbuja MusicalNunca había oído hablar de lo que era una burbuja en términos económicos, hasta el pinchazo de la tan famosa burbuja .com, allá por el 2000, en el que la explosión de esta burbuja hizo que muchísimas empresas del sector tecnológico se fueran a pique. Como en aquella época no tenía ni un duro —los euros llegaron dos años más tarde— a mi no me pilló, pero me sirvió para aprender lo que era una burbuja.

Luego se ha oído hablar muchas veces de la burbuja inmobiliaria, que según dicen es la que estamos viviendo en España con el precio de los pisos subiendo sin parar, las constructoras ganando pasta por un tubo, los políticos corruptos también, etc, etc… En fin, que los únicos que perdemos somos los que necesitamos una casa para vivir y tenemos que pagar un precio abusivo. Por cierto, yo soy de los que opinan que tarde o temprano explotará.

Ahora, además de la burbuja inmobiliaria, yo creo que estamos sufriendo también una burbuja musical. Sí, tal como suena —nunca mejor dicho—, y esta la estamos sufriendo en todo el mundo, no sólo en España.

Antes los artistas —a los musicales me refiero, aunque también podría referirme a otros— eran eso, artistas; hoy en día son productos de multinacionales. Se coge a uno, dos, tres, cuatro niñatos, o los que sean, se les viste “modernos” y se les hace un peinadito desenfadado; los enseñas a mover los labios mientras les pones un playback de una música enlatada con ritmos pegadizos y ya tienes un artista generando dinero a espuertas.

En resumen, tenemos a empresas fabricando productos enlatados que nos venden a precio de oro, y todos ganan dinero menos los que escuchamos música, que somos lo que tenemos que pagarla a precios totalmente abusivos… ¡Mira!, ¡como las viviendas!.

Al igual que con la burbuja inmobiliaria, también creo que la musical va a explotar. ¿Y qué será la aguja que pinche esta burbuja?… la mal llamada piratería. El intercambio de música, de cultura en general, hará que los que realmente triunfen sean los artistas de verdad, porque los buenos siempre tendrán seguidores, siempre harán buena música y siempre estarán ahí. Si os fijáis, los que más se quejan de la piratería son los productos de estas empresas discográficas.

Así que desde aquí os animo a que ayudéis en todo lo posible para conseguir la explosión de esta burbuja. Seguro que los que ganaremos con ello somos más que los que perderían.

La moda de Apple

Apple LogoVeo que últimamente cada vez más gente se compra un iPod, un ordenador de Apple y cualquier otro chisme de la marca de la manzana. Todos lo cuentan en su blog, hacen fotos a su nuevo cacharrito recién comprado y parece que se sienten más cool —me encanta usar esta palabra— por usar un producto de Apple… ¡los más guays del barrio!. “Soy la caña, uso Mac”.

Es cierto que yo mismo flipé con estos cacharros cuando los vi por primera vez en mi vida en SIMO, pero no por eso dejo de pensar que siguen siendo caros y al menos en mi caso (y seguro que en el de más de un nuevo propietario de un ordenador Apple) no me merece la pena gastarme un dinero extra por el simple hecho de tener un Mac… me es más rentable un PC.

Otra de las cosas que me hace mucha gracia es escuchar/leer a alguno diciendo que por supuesto usar Linux para él no es una opción, porque tiene que aprender cosas nuevas, no trabaja con la misma comodidad que con Windows y tal y cual; para luego al cabo de un mes o dos decir que se ha comprado un Mac y que es la caña!. Vamos hombre, seguro que empiezas a echar de menos las herramientas que usabas en tu Windows, y tendrás que adaptarte… justo lo mismo que tendrías que hacer usando Linux, pero claro, ahora lo cool no es usar Linux (como hace unos años), ahora lo cool es tener un Mac.

Seguro que la inmensa mayoría de estos nuevos usuarios de Mac muy pronto estarán usando su flamante equipo de Apple con Windows XP (gracias a Bootcamp) y no con el maravilloso Mac OS X del que tan buenos comentarios y posts pondrán en sus blogs.

¡Ojo!, con esta entrada no quiero decir que los Mac no sean buenos, todo lo contrario, sólo critico a los que se compran un Mac por el simple hecho de seguir una moda, porque parece que si no se lo compran no van a ser tan guays como sus vecinos de blogsfera.